Home / Over / Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze producten of service?
Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden.

Contact opnemen

Veelgestelde vragen

Het snelste antwoord op jouw vragen vind je hieronder

Zijn aan een eerste bezoek kosten verbonden?

Nee, het eerste bezoek is geheel vrijblijvend. Wij bieden u deze service omdat wij het belangrijk vinden eerst van u te horen wat uw wensen zijn. In dit gesprek vertellen wij over de verschillende mogelijkheden. Wij streven ernaar het intakegesprek binnen 5 werkdagen, nadat u ons heeft benaderd, te plannen.

Ik ben niet in staat uw zaak te bezoeken. Hoe kan ik nu een haarwerk uitzoeken?

U bent bijvoorbeeld slecht ter been of u ligt in het ziekenhuis en u wilt graag een haarwerk uitzoeken. In de meeste gevallen komen wij bij u langs. Ter plekke bekijken wij welk haarwerk voor u het meest geschikt is.

Wat zijn de kosten voor een haarwerk?

De kosten voor een haarwerk verschillen per soort. Heeft u een klein haarstukje of een volledige pruik? Heeft u echt of synthetisch haar? Hoe is het haarwerk gemaakt? Dat zijn allemaal factoren die van invloed zijn op de prijs. In ons eerste, vrijblijvende gesprek, laten wij u graag de verschillende haarvormen zien en geven wij u een prijsindicatie.

Vergoedt de zorgverzekering haarwerken?

De vergoeding van uw zorgverzekering hangt uiteraard af van de manier waarop u verzekerd bent. Bent u in het bezit van een medische indicatie van uw behandelend (huis)arts / medisch specialist, dan kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding van uw zorgverzekeraar. Hairmasters heeft contracten afgesloten met alle zorgverzekeraars. Afhankelijk van uw zorgverzekering kunt u naast de basisvergoeding (in 2024 bedraagt de basisvergoeding € 465) ook recht hebben op een aanvullende vergoeding. Indien u in aanmerking komt voor een vergoeding van uw zorgverzekeraar, regelen wij het declaratieproces voor u. Wel adviseren we als u wilt weten of uw verzekering haarwerken en pruiken vergoedt, dat het dan verstandig is uw polis goed door te lezen of om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Wanneer u niet of onvoldoende verzekerd bent voor pruiken brengen wij de kosten bij u in rekening. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het nakijken van uw polisvoorwaarden voor vergoeding van uw haarwerk.

Kan ik met mijn haarwerk zwemmen?

In principe kunt u alles met uw nieuwe haar doen, wat u anders ook gewend bent te doen. Twijfelt u over de mogelijkheden dan is het beter eerst even met onze haarwerkspecialisten te overleggen.

Kan het haarwerk afwaaien?

Alle haarwerken kunnen wij zo bevestigen dat deze niet afwaaien.

Ik onderga chemotherapie en ik weet niet of mijn haar gaat uitvallen. Wat kan ik het beste doen?

Het is raadzaam voordat u de chemotherapie ondergaat bij Hairmasters de verschillende mogelijkheden door te spreken en eventueel alvast een haarwerk aan te laten meten. U kunt bij ons geheel kosteloos een haarwerk reserveren voor een periode van 2 weken. Na deze 2 weken kunnen wij het haarwerk bij ons in depot plaatsen voor een beperkte aanbetaling waarmee het altijd direct beschikbaar is voor u. We kunnen ook -als u het haarwerk nodig heeft- het direct bestellen en dan is het vaak binnen 1 a 2 weken beschikbaar voor u.

Hoe onderhoud ik mijn haarwerk?

Wij hebben speciale producten waarmee u uw haarwerk onderhoudt. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor het verdere onderhoud. Zoals: knippen van uw eigen haar, kleuren, bijwerken en behandelen van uw nieuwe haar en het opnieuw aanbrengen van de bevestiging.

Hoe lang gaat mijn haarwerk mee?

De levensduur van uw haarwerk is afhankelijk van het soort haarwerk en de eisen die u daaraan stelt. Gemiddeld gaat een haarwerk, mits goed onderhouden, ongeveer 9 tot 12 maanden mee. Het is belangrijk uw haarwerk goed te onderhouden en regelmatig door ons te laten behandelen. Zo verlengt u de levensduur van uw haarwerk.

Waar kan ik terecht als ik niet tevreden ben met mijn haarwerk?

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het zijn dat u toch niet helemaal tevreden bent. Als dat zo is, laat het ons dan meteen weten. In elke vestiging van Hairmasters is een kwaliteitsmanager werkzaam. Bij hem of haar kunt u terecht met uw vragen. Ook kunt u uw opmerkingen mailen aan het hoofdkantoor in Almelo (info@hairmasters.nl). Komt u er met Hairmasters niet uit dan heeft u de mogelijkheid uw klacht aan te melden bij de Haarwerk Specialist Branche Organisatie (HSBN). Meer informatie over deze commissie vindt u op www.hsbn.nl In alle gevallen besteden wij alle zorg u zo goed mogelijk te helpen, met als doel: Alsnog een prettige ervaring!

Is een afspraak maken gewenst?

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, werken de haarwerkspecialisten van Hairmasters op afspraak. Hierdoor hoeft u nooit lang te wachten en heeft de haarwerkspecialist alle aandacht voor u, uw haarprobleem én vooral uw wensen.

Hoe werken wij

Stap 1

Vrijblijvend intakegesprek

Stap 2

Passen

Stap 3

Nazorg en service

Stap 1

Vrijblijvend intakegesprek

In het eerste gesprek bekijken we samen met u welke haaroplossing het beste bij u past. We stellen verschillende vragen, zodat we op basis daarvan kunnen bepalen wat geschikt is voor u en uw kapsel weer wordt zoals u wenst.

We laten de verschillende mogelijkheden zoveel mogelijk direct zien. Ook bespreken we met u welke vergoeding u van uw zorgverzekeraar kunt krijgen, zodat u een goede financiële afweging kunt maken.

We noteren al uw wensen, zodat we direct een aantal mogelijke oplossingen kunnen bestellen. Wilt u er thuis nog even over nadenken, dan kunt u ons later bellen.

Stap 2

Passen

Indien we gezamenlijk voor een confectie-haaroplossing hebben gekozen, worden tijdens deze afspraak verschillende haarwerken of haarstukjes gepast die volledig aansluiten bij uw wensen. Als u een keuze heeft gemaakt, wordt de haaroplossing
verder aangepast aan uw voorkeuren, zoals het model, het knippen en stylen van het haarwerk, en desgewenst het plaatsen van klemmetjes. Alles is mogelijk. Wij zorgen met ons handwerk voor een natuurlijk haarwerk dat perfect bij u past.

Indien maatwerk de beste oplossing is, maken wij tijdens deze afspraak een mal van uw hoofd. Ook nemen we samen alle details van het haar door, zoals de textuur, kleur en lengte. Daarna volgt een nieuwe afspraak, waarbij het maatwerk wordt afgeleverd.
Tijdens deze afspraak wordt het haarwerk opnieuw aangepast aan uw wensen, zoals het model, het knippen en stylen van het haarwerk.

Stap 3

Nazorg en service

Ons professionele team staat altijd voor u klaar met een luisterend oor en persoonlijke aandacht. Tijdens deze gratis afspraak, twee weken na de levering,
bespreken we of alles nog naar wens is en of u eventuele aanpassingen wenst.

Bij nieuwe klanten wordt het wassen stap voor stap doorgenomen. Ook andere verzorgingsadviezen komen aan bod. Op deze manier weet u precies hoe u uw
haarwerk thuis moet verzorgen.

Daarna adviseren wij om elke 6 tot 8 weken langs te komen voor onderhoud. Uw haarwerk wordt dan gecontroleerd, gewassen en opnieuw in model gebracht,
bijvoorbeeld met een stoombehandeling. Zo behoudt u de kwaliteit van uw haarwerken kunt u extra lang genieten van een mooi en natuurlijk resultaat.

Adviesafspraak