ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN:

Deze algemene voorwaarden van Hairmasters Retail B.V. (Hairmasters) zijn van toepassing op alle door ons gesloten overeenkomsten, behandelingen en afspraken.

Annuleringsbeleid van afspraken
Afspraken kunnen tot maximaal 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 48 uur is Hairmasters bevoegd €75,00 per gereserveerd uur in rekening te brengen. De gereserveerde tijd vindt u terug in de afspraakbevestiging.
Wanneer u niet op de afspraak verschijnt zonder afmelding, kan eveneens €75,00 per gereserveerd uur in rekening worden gebracht.

Offertes en betalingen
1. Prijzen van haarwerken en maatwerk die worden besproken tijdens de pas- of intakeafspraak zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidstermijn is vermeld. Zonder termijn geldt een geldigheid van 30 dagen.

2. Telefonische en per e-mail geplaatste opdrachten worden uitgevoerd zoals genoteerd door Hairmasters. U kunt aangeven als iets anders is bedoeld.

3. Informatie zoals prijslijsten en brochures is alleen bindend wanneer Hairmasters dit schriftelijk bevestigt. Kennelijke fouten mogen worden hersteld.

4. Een overeenkomst voor maatwerk komt tot stand wanneer u de aanbetaling heeft voldaan.

5. Bij annulering of wijziging van maatwerk vervalt de aanbetaling.

6. Betaling dient per pin, creditcard of contant plaats te vinden direct na de behandeling of bij het afnemen van een haarwerk. Bij het bestellen van maatwerk vragen wij een aanbetaling van €250.

Betaling achteraf
Betaling achteraf is uitsluitend mogelijk in uitzonderlijke gevallen. Hiervoor geldt:
1. U bent minimaal 18 jaar.
2. U woont officieel in Nederland.
3. U heeft een geldig Nederlands paspoort of identiteitsbewijs.
4. U beschikt over een Nederlandse bankrekening op dezelfde naam.
5. U neemt deze documenten mee voordat een overeenkomst kan worden afgesloten.
6. U bent niet geregistreerd in het Centraal Insolventieregister of het Centraal Curatele- en Bewindregister.
7. U heeft niet eerder een betalingstermijn gemist bij Hairmasters.
8. Eventuele betalingsachterstanden moeten eerst zijn voldaan voordat u een nieuwe afspraak kunt maken.
9. Bij uitblijven van betaling kan Hairmasters een incassobureau inschakelen.
10. Geleverde producten en haarwerken blijven eigendom van Hairmasters totdat deze volledig zijn betaald.

Indien een betaling niet kan worden uitgevoerd, blijft uw betalingsverplichting bestaan.
Termijnbedragen dienen uiterlijk op de laatste dag van de betreffende maand te zijn voldaan.
Wanneer betaling uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).

Prijzen
1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Eventuele extra kosten worden vooraf met u besproken en bevestigd.

Levering
1. Het risico van producten en haarwerken gaat over op u zodra deze het bedrijf van Hairmasters Retail verlaten.
2. Levertermijnen voor maatwerk zijn een indicatie.

Overmacht
Bij omstandigheden buiten de invloed van Hairmasters (zoals brand of storingen) kan de uitvoering van een opdracht tijdelijk worden uitgesteld of beëindigd, zonder dat Hairmasters hiervoor schadeplichtig is.

Voor- en nafoto’s
Voor en na een behandeling kunnen foto’s worden gemaakt van het haar. Deze foto’s worden opgeslagen in uw klantendossier. U wordt hierbij onherkenbaar in beeld gebracht.

Verzorgingsadvies
Het verzorgingsadvies dat u ontvangt bij het afleveren van het haarwerk, en dat te vinden is op onze website, maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
Indien het verzorgingsadvies niet wordt nageleefd, is Hairmasters niet aansprakelijk voor schade of kwaliteitsvermindering van het haarwerk.

Klachtenafhandeling
Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u deze zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 3 dagen na het ontstaan, te melden bij Hairmasters.
Hairmasters zal zich inspannen om de klacht op te lossen. U dient hieraan uw medewerking te verlenen en Hairmasters de gelegenheid te bieden dit te doen.

Beperking van aansprakelijkheid
Indien Hairmasters aansprakelijk is, is deze beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende behandeling of het haarwerk, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer u het haarwerk door een derde laat behandelen (zoals knippen of verven), is Hairmasters niet aansprakelijk voor eventuele schade en kan de klacht niet in behandeling worden genomen.
Hairmasters is niet aansprakelijk voor schade aan uw eigen haar als gevolg van bijvoorbeeld hormonale veranderingen, medicijngebruik, stress, zwangerschap, operaties, allergische reacties of andere omstandigheden die de haarconditie beïnvloeden.

Garantie en klachten
Voor garantie en klachten geldt de klachtenprocedure zoals vermeld op onze website.

Reviews
Reviews op platforms zoals Google, Facebook en Trustpilot kunnen door Hairmasters worden gecontroleerd op echtheid. Wanneer een review aantoonbaar niet afkomstig is van een klant, kan dit bij het platform worden gemeld.
Hairmasters en haar medewerkers plaatsen geen positieve reviews om Hairmasters te promoten.

Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Hairmasters is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Intellectuele eigendom
Het geheel of gedeeltelijk kopiëren van deze algemene voorwaarden, het verzorgingsadvies of marketing- en webteksten van Hairmasters is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Privacy (AVG)
Hairmasters verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en volgens de geldende privacywetgeving. Dit omvat onder meer:
1. Het verwerken van persoonsgegevens in uw klantendossier.
2. Het delen van persoonsgegevens met derden wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld betalingen of incasso’s.
Op https://hairmasters.nl/privacy-verklaring/ kunt u onze volledige privacy verklaring lezen.
Op https://hairmasters.nl/klachtenprocedure/ kunt u onze volledige klachtenprocedure lezen.